Een toezegging, mondeling, aan de telefoon of in een mail, kan juridische consequenties hebben. Het vertrouwensbeginsel houdt in dat een burger die op goede gronden vertrouwt dat de overheid een bepaald besluit neemt, in principe recht heeft op dat besluit. Hoe voorkom je dat een informele opmerking onbedoeld juridische gevolgen heeft?

Tijdens deze praktische cursus leer je wanneer het vertrouwensbeginsel geldt, hoe je zorgvuldig omgaat met verwachtingen en toezeggingen, en wat de gevolgen zijn als een toezegging niet kan worden nagekomen omdat andere belangen zwaarder wegen. Aan de hand van actuele voorbeelden uit het sociaal en ruimtelijk domein krijg je concrete handvatten, een checklist en ruimte voor eigen casuïstiek.

Voor wie: Voor alle medewerkers die direct contact hebben met burgers, bijvoorbeeld medewerkers vergunningverlening, sociaal domein, handhaving, juridische zaken en publiekscontact.

Doel: Het bieden van meer rechtszekerheid bieden in de communicatie met inwoners.

Wat en waar? De cursus duurt een dagdeel en wordt op uw locatie gegeven.